Über uns

Furnaloa (nachfolgend „wir“ genannt) ist auf Interior- und Exteriordesign-Lösungen für moderne Lebensräume spezialisiert, die Ästhetik mit Funktionalität verbinden. Unser Ziel ist es, durch transparente Prozesse und verlässlichen Support ein einfaches und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu schaffen.

1. Servicephilosophie

• Komfortables Erlebnis:​ Wir wählen sorgfältig Produkte aus, die europäischen Normen entsprechen, und stellen sicher, dass jedes Teil durch überlegene Funktionalität und Design überzeugt.

• Transparenter Ablauf:​ Wir legen Wert auf eine klare Preisstruktur. Alle anfallenden Kosten werden übersichtlich ausgewiesen – versteckte Gebühren gibt es nicht.

• Service-Support:​ Von der Bestellung bis zur Lieferung ist jeder Schritt nachverfolgbar und durch Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

2. Einkaufsinformationen

• Versand und Zustellung:​ Wir arbeiten mit renommierten Logistikpartnern wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine lückenlose Sendungsverfolgung zu garantieren. Bei Großmöbeln führen wir vor dem Versand eine Stabilitätsprüfung durch und verwenden zusätzliche Schutzverpackungen.

• Preise und Steuern:​ Wir nutzen das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Der angezeigte Preis enthält die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie eventuelle Zollgebühren. Es fallen keine weiteren Kosten an.

• Rückgabe- und Umtauschbestimmungen:​ Gemäß den deutschen Vorschriften können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen​ nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

3. Kundenservice

• Reaktionszeit:​ Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

• Support-Inhalt:​ Wir stehen Ihnen bei Beratung vor dem Kauf, bei Fragen zum Bestellstatus und bei der Nachbetreuung zur Seite.

• Kontaktdaten:

  • Erreichbarkeit:​ Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr & 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
  • Anschrift:​ 136 S 7th St #C, Cedar Springs, MI, 49319
  • Telefon:​ +1 (585) 520-9031
  • E-Mail:​ team@furnaloa.com

4. Daten und Sicherheit

• Konforme Verarbeitung:​ Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten streng nach den Vorgaben der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

• Verschlüsselungstechnologie:​ Ihre Zahlungsinformationen und persönlichen Daten werden per TLS-Verschlüsselung übertragen.

• Sicherheitsstandards:​ Transaktionen werden über Zahlungsplattformen abgewickelt, die dem PCI-DSS-Standard entsprechen.

• Datenschutz:​ Wir speichern keine Kreditkartendaten. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung Ihres Surf- und Einkaufserlebnisses eingesetzt.

5. Kernwerte

Unser Ziel ist es, durch klare Services und sorgfältig kuratierte Produkte eine komfortable, beruhigende und inspirierende Wohnumgebung für Sie zu schaffen.